Seu navegador multilogin (Multilogin, Dolphin ou GoLogin) diz que a proxy está funcionando, mas que ela não opera no seu computador? Parece contraditório, mas tem explicação. Neste artigo contamos um caso real que atendemos, mostramos como confirmar a causa em poucos minutos e como resolver trocando o DNS do computador, sem trocar de proxy.
O que significa esse aviso?
A mensagem costuma aparecer assim: “O proxy está funcionando, mas não está operando em seu dispositivo. Verifique suas configurações de rede e o protocolo proxy.” Logo abaixo vem um complemento dizendo que a solicitação não está passando e que a proxy pode estar offline ou bloqueada.
Navegadores multilogin como o Dolphin{anty}, o Multilogin e o GoLogin verificam a proxy em dois lugares:
- Nos servidores do próprio programa: se a conexão passa, a proxy, o usuário e a senha estão certos.
- No seu computador: é por aqui que o perfil vai navegar de verdade.
Quando o primeiro teste passa e o segundo falha, a proxy está funcionando. O que falha é o caminho entre o seu computador e o servidor da proxy. Trocar de proxy, de pedido ou de fornecedor geralmente não resolve, porque o bloqueio continua no mesmo lugar.
O caso que atendemos
Um cliente com proxies datacenter SOCKS5 do Brasil abriu o navegador multilogin e recebeu o aviso acima em uma das proxies. Seguimos esta ordem para encontrar a causa:
- Testamos as proxies do nosso lado. Todas responderam em HTTP e em SOCKS5, com IP do Brasil e cerca de 1,5 segundo de resposta. A proxy estava funcionando.
- Abrimos a página de teste do servidor no navegador comum do cliente. Ela respondeu “ok”. A internet dele chegava até o servidor da proxy, então a porta não estava bloqueada.
- Trocamos o host pelo IP do servidor dentro do navegador multilogin. Com a mesma porta, usuário e senha, a proxy funcionou na hora.
O terceiro teste mostrou a causa: o programa não conseguia transformar o nome do host no endereço do servidor. Esse trabalho é feito pelo DNS configurado no computador. A solução recomendada foi trocar o DNS do Windows e voltar a usar o host normal.
Por que o DNS causa esse erro?
O host da proxy é um nome, como um endereço de site. Antes de conectar, o computador pergunta ao servidor de DNS qual é o IP daquele nome. Normalmente quem responde é o DNS da operadora de internet ou do roteador.
Se esse DNS demora, falha ou não encontra o nome, o programa não sabe para onde se conectar e a verificação no seu computador dá erro. Enquanto isso, a verificação feita pelos servidores do navegador multilogin passa, porque eles usam outro DNS. Por isso aparece a mensagem “funcionando, mas não operando no seu dispositivo”.
Também pode acontecer de o endereço abrir no navegador comum e falhar no programa, porque cada um pode usar um caminho de DNS diferente. Para entender melhor o papel do host, veja nosso guia sobre proxy, host e tipos de conexão.
Como confirmar a causa em poucos minutos
1. Abra a página de teste do servidor no navegador
Se você é cliente da CPA PROXYS, abra http://proxy.proxisbr.com:38413/health no navegador comum do mesmo computador. Se aparecer ok, a sua internet chega até o servidor das proxies.
Se a página não abrir, o bloqueio é da rede, do antivírus ou do firewall. Nesse caso, vá direto para a seção “Se o erro continuar”.
2. Pergunte ao DNS pelo host
Aperte Windows + R, digite cmd e rode nslookup proxy.proxisbr.com. Se aparecer erro, tempo esgotado ou nenhum endereço, o DNS do computador é o problema.
3. Faça um teste com o IP do servidor
Peça ao suporte o IP do servidor das proxies e coloque esse IP no lugar do host, mantendo porta, usuário e senha. Se a proxy passar a funcionar, a causa é o DNS. Use o IP só para o teste: a solução é a da próxima seção.
Como trocar o DNS no Windows
- Aperte Windows + R, digite ncpa.cpl e dê Enter.
- Clique com o botão direito na conexão que você usa (Wi-Fi ou Ethernet) e escolha Propriedades.
- Selecione Protocolo IP Versão 4 (TCP/IPv4) e clique em Propriedades.
- Marque “Usar os seguintes endereços de servidor DNS” e preencha:
- Servidor DNS preferencial: 1.1.1.1
- Servidor DNS alternativo: 8.8.8.8
- Clique em OK e feche as janelas.
- Aperte Windows + R, digite cmd, dê Enter e rode
ipconfig /flushdnspara limpar o DNS guardado.
O 1.1.1.1 é o DNS público da Cloudflare e o 8.8.8.8 é o do Google. Os dois são gratuitos e podem ser usados no dia a dia.
No Mac, o caminho é parecido: Ajustes do Sistema → Rede → sua conexão → Detalhes → DNS. Adicione 1.1.1.1 e 8.8.8.8. Se preferir, também dá para mudar o DNS direto no roteador, e então vale para todos os aparelhos da casa.
Volte a usar o host, não o IP
Depois de trocar o DNS, edite a proxy no navegador multilogin e coloque de volta o host proxy.proxisbr.com, com a mesma porta, usuário e senha. Verifique de novo: o aviso deve sumir.
Não deixe o IP do servidor fixo na configuração. Ele pode mudar sem aviso, por manutenção ou troca de infraestrutura, e todos os perfis parariam de uma vez. O host é o endereço oficial e sempre aponta para o servidor certo.
A troca de DNS vale para o computador inteiro. Não precisa refazer nada perfil por perfil.
Se o erro continuar
- Teste outra internet: use o roteador do celular por alguns minutos. Se funcionar, a rede de origem (operadora, Wi-Fi da empresa ou do condomínio) está bloqueando.
- Antivírus e firewall: pause a proteção web por um instante ou libere o navegador multilogin nas exceções.
- Protocolo: o tipo escolhido no programa (HTTP ou SOCKS5) precisa estar ligado na página da proxy, em Minhas compras.
- Dados da proxy: copie de novo host, porta, usuário e senha, sem espaços no começo ou no fim.
- Validade: confira se a proxy está ativa e dentro do prazo.
- Versão do programa: atualize o navegador multilogin para a versão mais recente.
Se nada disso resolver, fale com o suporte informando qual proxy falha (sem mandar a senha em grupos públicos) e um print do aviso. Se você ainda não tem proxies, conheça as proxies Data Center da CPA PROXYS, com HTTP e SOCKS5.
Perguntas frequentes
O problema é da proxy?
Normalmente não. O próprio aviso diz que a proxy passou na verificação. O bloqueio está entre o seu computador e o servidor, e o DNS é uma das causas mais comuns.
Isso vale para Multilogin, Dolphin e GoLogin?
Sim. Os nomes dos menus mudam, mas a lógica é a mesma: se a proxy funciona nos servidores do programa e falha no seu computador, teste o DNS e a rede antes de trocar de proxy.
Trocar o DNS é seguro?
Sim. 1.1.1.1 e 8.8.8.8 são serviços públicos e conhecidos. Para desfazer, volte à mesma tela e marque “Obter o endereço dos servidores DNS automaticamente”.
Por que às vezes só uma proxy dá erro?
Cada proxy é verificada em um momento diferente. Se o DNS do computador falha de vez em quando, uma verificação pode passar e outra não. Com um DNS estável, todas usam o mesmo caminho.
